Banamex: Cae aplicación móvil en México
La app muestra mensajes como “Intente más tarde”, “Actualice la aplicación”, aunque no hay actualización disponible en App Store o Play Store
Este 18 de abril de 2026, se reportó una caída e intermitencia reportada en la app móvil de Banamex (Citibanamex). Usuarios en México están reportaron problemas desde anoche o desde la madrugada.
Muchos usuarios no pueden iniciar sesión. La app muestra mensajes como “Intente más tarde”, “Actualice la aplicación”, aunque no hay actualización disponible en App Store o Play Store, o simplemente se cierra o carga indefinidamente.
Señalan problemas también en transferencias, consulta de saldos y otras operaciones. El problema parece ser nacional y afecta principalmente la aplicación móvil.
El banco ha confirmado en su cuenta de X (@banamex) que hay una “intermitencia general en nuestro sistema” y que su equipo técnico está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Aviso importante pic.twitter.com/fbP9uioEif
— Banamex (@banamex) April 18, 2026
Su recomendación habitual es:
- Intentar más tarde.
- Usar BancaNet (la versión web).
- Ir a un cajero automático o sucursal.
En su página de ayuda también tienen una sección dedicada a “Intermitencia de Servicios Digitales” con las mismas sugerencias.
¿Qué puedes hacer mientras tanto?
- Intenta BancaNet desde el navegador (a veces funciona cuando la app falla).
- Usa cajeros de Banamex o de otros bancos (revisa comisiones).
- Si es urgente, acude a una sucursal (aunque los sábados tienen horario limitado).
- Desinstalar y reinstalar la app no suele resolverlo cuando es una falla del servidor del banco.
