Jalisco busca estandarizar trámites vehiculares para frenar a ‘coyotes’
El Servicio Estatal Tributario de Jalisco implementó un plan para mejorar los trámites vehiculares y evitar intermediarios ilegales, luego de detectar fallas que obligaban a ciudadanos a recurrir a “coyotes”
Con el objetivo de eliminar irregularidades y evitar la intervención de intermediarios ilegales, el Servicio Estatal Tributario de Jalisco (SET Jalisco) implementó un plan de mejoras administrativas en los trámites vehiculares realizados en recaudadoras del estado.
El jefe del organismo, Carlos Arias Madrid, explicó que el sistema actual presentaba fallas que, en la práctica, obligaban a los ciudadanos a recurrir a gestores o “coyotes” para completar procesos como cambios de propietario o reemplacamientos. Ante este diagnóstico, se definieron acciones concretas para corregir dichas deficiencias.
Entre los principales problemas detectados se encuentra la falta de criterios uniformes, ya que en distintas oficinas se solicitaban requisitos diferentes para un mismo trámite. Además, una sola persona concentraba funciones clave —recepción, revisión y aprobación—, lo que generaba distorsiones en el servicio y facilitaba la intervención de terceros.
Para atender esta situación, el Plan Institucional de Calidad establece cuatro líneas de acción: homologar requisitos en todas las recaudadoras, dividir responsabilidades dentro del proceso, capacitar al personal en atención ciudadana e implementar auditorías aleatorias para supervisar el cumplimiento de las nuevas disposiciones.
Las autoridades estatales señalaron que estas medidas comenzarán a aplicarse de inmediato, con el propósito de ofrecer trámites más ágiles, transparentes y directos para los ciudadanos, reduciendo así la necesidad de recurrir a intermediarios.
