Banamex: Usuarios reportan caída de la app en plena quincena
¿Y ahora? Usuarios reportan fallas en la app de Banamex este 30 de junio. Las principales quejas señalan problemas para iniciar sesión y acceder a la banca móvil
La aplicación de Banamex registró este martes 30 de junio una serie de fallas que impidieron a numerosos clientes ingresar a sus cuentas o realizar operaciones desde sus dispositivos móviles. Los reportes comenzaron a multiplicarse durante la tarde y rápidamente se reflejaron tanto en plataformas de monitoreo como en las tendencias de búsqueda en internet.
El incremento de las quejas quedó registrado en Downdetector, donde la mayoría de los usuarios señaló problemas relacionados con la aplicación del banco. Al mismo tiempo, términos como “Banamex falla”, “Banamex problemas hoy” y “banca en línea Banamex” se posicionaron entre las búsquedas con mayor crecimiento en Google Trends en México.
¿Qué está pasando con Banamex?
De acuerdo con los reportes de los usuarios, la aplicación presenta errores al intentar iniciar sesión o muestra mensajes relacionados con fallas de comunicación con los servidores, lo que impide el acceso a la banca digital.
Las estadísticas de Downdetector indican que aproximadamente el 76% de las incidencias corresponden a la App Banamex. En tanto, cerca del 10% de los reportes está relacionado con la banca en línea y otro 10% con la banca móvil, por lo que la mayor afectación se concentra en los servicios digitales de la institución.
De forma paralela, Google Trends registró un aumento considerable en las búsquedas de términos como:
- Banamex falla
- RFC Banamex
- Switch Banamex
- Banca en línea Banamex
- Banamex banca en línea
- Seguros Banamex
Banamex problemas hoy
El crecimiento de estas consultas coincide con el incremento de usuarios que reportan dificultades para ingresar a sus cuentas o completar operaciones mediante la aplicación.
Banamex responde a usuarios
Las fallas también provocaron múltiples comentarios en redes sociales, donde clientes solicitaron información sobre el estado del servicio. Ante ello, la cuenta oficial de Banamex en X respondió con el siguiente mensaje:
“Gracias por informarnos, estamos verificando el funcionamiento de nuestro servicio de App Banamex. Por favor intenta realizar el proceso nuevamente. Si el inconveniente persiste, compártenos a través de mensaje privado el error que te arroja”.
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